Sparkasse Südholstein - Filiale - Quickborn

Gianna N.

Die Mitarbeiter waren bisher immer sehr freundlich. Allerdings ist die ständige Einschränkung ihrer Kompetenzen und vor allem der Öffnungszeiten und die permanente Schließung von Filialen ein echtes Armutszeugnis für die ganze Sparkasse und zwingt einen, darüber nachzudenken, die Bank zu wechseln. Nur noch einmal die Woche nachmittags geöffnet - soll das ein Witz sein? Wie soll ein berufstätiger Mensch da seine Bankgeschäfte, die er persönlich regeln will, noch regeln? Geht gar nicht.

Hauke R.

Die Filiale ist da... dafür schon mal ein Lob.
Die Coronaregeln werden sorgfältig befolgt.
Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und kümmern sich echt um alles.
Dinge funktionieren und werden in Ordnung gebracht, die beim Onlinebanking schlecht kommuniziert oder programmiert sind.
Wir Quickborner können froh sein noch solch eine Präsenz zu haben... auch wenn das kostet.

dirk M. (.

Bin länger Kunde dort und öfter in dieser Filiale. Wenn Sie sich aus Kostengründen entscheiden, die SB-Automaten in Ihrer Filiale auszudünnen, dann sorgen Sie doch bitte dafür, daß die verbleibenden Automaten funktionieren. Ich fahre 5 km, um dann vor Ort festzustellen, daß der Automat "vorübergehend" defekt ist. Bitte ändern. Dafür bezahle ich monatliche Gebühren. Danke.
Update: Danke für die Antwort, liebe Sparkasse. Leider hat sich nichts verbessert: Heute, am 17.4.23, ist der Einzahlungs-Automat erneut defekt. In den Wochen zuvor auch schon: Immer wieder unzuverlässige SB-Terminals. So wird das leider nichts.

Tobi G.

Überweisungen können nurnoch am schalter mit anwesendem personal durchgeführt werden?! Zumindest ist kein Automat vor Ort vorhanden an dem man diese tätigen könnte ...

Luk R.

Der eine Stern ist für die freundlichen Mitarbeiter.
Zum restlichen Banking kann ich nur sagen, dass nichts, absolut nichts funktioniert. Wirklich nichts.

Ich habe ein Treuhandkonto bei der Sparkasse Südholstein mit Online-Banking eröffnet.
Nun folgt eine Liste mit Tätigkeiten die ich bei der Bank machen wollte und mit den jeweiligen Problem.

1) Kleingeldeinzahlungen: Die Einzahlung lief problemlos, kostet aber 5€ Gebühr welche man theoretisch zurück erstattet bekommt, da es sich um ein Klassenkonto handelt.

2) Kontoauszüge: Um die 5€ zurück zu bekommen, mussten wir einen Kontoauszug vorlegen. Am Automaten konnten wir diesen jedoch nicht ziehen, da wir ja ein Konto mit Online-Banking haben.
Im Online-Banking war aber für meine Anmeldedaten gar kein Konto hinterlegt. (Obwohl man sich ja mit seiner Kontonummer abmeldet)

3) Ich bin also zur Finale, um mein Problem zu schildern. Kein Mitarbeiter hat es verstanden, anstatt dem Problem auf den Grund zu gehen, wurde mein Online-Banking erneut eingerichtet. Die Mitarbeiterin war irgendwie der Überzeugung ich hätte gar keines gehabt, dabei habe ich sogar einen Beleg vorgezeigt, dass es bereits eingerichtet war.

4) Überweisungen: Ich wollte mit von dem Konto aus eine Überweisung tätigen. Im Online-Banking stand jedoch, dass diese Funktion nicht verfügbar sei.
Bei der Filiale um Hilfe fragen ging nicht, da man meint Mittwochs nur von 9-12 geöffnet haben zu müssen.
Bei der Online-Baking-Hotline wurde ich mehrfach nach einem Fehlercode gefragt. Es gab aber kein. Wie gesagt, stand dort lediglich, dass die Überweisung nicht möglich sei.
Für den Mitarbeiter war dies wohl Grund zur Annahme, dass auch kein Fehler vorliegen kann.
Meine Frage, ob der Server der Sparkasse evtl. offline gegangen ist konnte er nicht beantworten.
Ich rief daher die "normale" Hilfe-Hotline an. Die wirkliche freundliche Dame hatte zwar null Ahnung vom Online Auftritt der Bank, hat sich aber tatsächlich bemüht mir zu helfen. Sie sagte "es sähe so aus, als ob nur die Kontoeinsicht im Online-Baking frei geschaltet worden ist"
Am nächsten Tag rief mich die Filiale an und erklärte mir das tatsächliche Problem.
Mein Perso sei nicht hinterlegt.
Wie das nach mehr malignen Vorzeigen und auch einscannen seitens der Bank möglich ist, ist mir ein Rätsel. Ich war zudem Zeitpunkt auch bereits 1½ Jahre dort Kunde.
Ich musste diesen nochmal nachreichen
Ein weiteren zwei Tagen war ich endlich in der Lage eine Überweisung durchzuführen.

Überlegen Sie sich gut, ob sie hier wirklich Kunde werden wollen.

Dayan

Super Filiale. Nette und freundliche Bedienung im Service.
Beratung erfolgt durch den Filialeiter. Sehr kompetent und hat immer ein offenes Ohr!
Vielen Dank!

Kyra K.

Gute Bank bin gern dort jedoch sind manche Mitarbeiter nicht sehr freundlich und musste letztens draußen stehen weil die Schlange so lang war, wobei ich nur was abholen wollte

Abandoned R.

Der automat für die Überweisungen wurde leider entfernt, so dass man dies nun über den Schalter erledigen muß