Deutsche Post Filiale 519 - Schönberg

Volker T.

Eine sehr freundliche aber hilflose und eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin, die dort allerdings wohl leider das Sagen hat. Obwohl bis 17.00 Uhr Pakete angenommen werden sollen - es war 15.45 Uhr - wurde ich abgewimmelt, mit der Bemerkung, es sei zu spät, der Bote sei bereits beim Einpacken. Kundenfreundlicher Service geschweige denn Hilfsbereitschaft ist wohl heutzutage nicht mehr so angesagt.

Der F.

Ich muss leider meine äußerst unangenehme Erfahrung bei der Postbank-Außenstelle in einem Lebensmittelmarkt teilen. Letzte Woche, während ich und meine Frau unsere Erledigungen machen wollten und wir mit Schutzmasken zum Selbstschutz erschienen sind, kamen wir an den Schalter. Bevor wir überhaupt etwas sagen konnten, sprach uns der Männliche Angestellte in einem ruppigen Ton an: „Sind Sie ansteckend?“ Diese Frage war nicht nur respektlos, sondern auch unnötig. Ich erklärte, dass wir die Masken zum Selbstschutz tragen, woraufhin er einfach entgegnete, dass das sowieso nichts nützt. So ein Verhalten ist einfach anmaßend und unhöflich.

Das Ganze war so schockierend, dass wir einfach nur sprachlos wieder gingen, ohne unsere Erledigungen, auch im Angeschlossen Rewe Markt, abzuschließen zu können. Es ist wichtig zu beachten, dass es viele Menschen mit Autoimmunerkrankungen gibt, die sich nicht rechtfertigen müssen, warum sie Sicherheitsvorkehrungen treffen. Der Angestellte hätte kein Recht gehabt, unser Verhalten zu kritisieren oder uns zu unterstellen, wir seien ansteckend.

Wir werden diese untragbare Behandlung definitiv der Geschäftsleitung des Marktes und der Postbank zur Sprache bringen. Solch ein Verhalten muss nicht nur angesprochen, sondern auch abgestellt werden. Jeder Kunde, einschließlich meiner Frau und mir, hat das Recht auf respektvolle Behandlung, und wir erwarten, dass unsere persönlichen Gesundheitsentscheidungen respektiert werden.

S. H.

Moin,
ich bin jedenTag dort um meine Ware zu versenden und habe noch nie (!) einen Grund gehabt diese Filiale schlecht zu bewerten.
Wer hier etwas zu nörgeln hat, sollte sich selbst mal hinter den Tresen stellen...
(vermutlich wären Sie nach 2 Stunden wieder zu Hause).
Was sich das Personal von einigen Kunden anhören muss, ist echt krass!

Stefan R.

Sehr nette Leute die da arbeiten, fachlich sehr Kompetent.

Kann ich nur empfehlen, egal ob Post, Lotto oder andere Waren.

Sehr gut !

Mainz B.

Leider wieder einmal OHNE Worte. Vor wenigen Minuten wollte ich eine Bü/Wa in besagter Postfiliale aufgeben. Der Mitarbeiter nahm ein Maßband, uuuund: 5mm zu dick. Ich sagte ihm, dass ich zu Hause mit dem Maßband genau 5cm gemessen hätte Er: haben Sie Ihren Zollstock dabei? Vielleicht misst er ja anders...? Dann der Versuch den Umschlag durch den Beispiel Briefkastenschlitz zu stecken, ging nicht,, zu dick 🙄😉.
Von wegen.... 2,55€ Briefmarken gekauft, in den draußen stehenden Briefkasten geworfen, Alles Bestens.
Es ist unfassbar, was ich hier schon erleben durfte. Heute wurde außerdem mein Päckchen mit 10cm Kantenhöhe abgelehnt. Es wäre nicht quadratisch genug verpackt und somit kommt eine hohe Gebühr von ca. 17€ an Sperrgut dazu.... Geht's noch!!!!
Werde nach sonst wo fahren, da geht's immer...
Noch eine Anekdote, schon etwas her: an Tag X ein Päckchen zu 3,99€ aufgegeben, am nächsten Tag Briefmarken gekauft. Da behauptet ei8Mitarbeiterin: Sie haben gestern nicht bezahlt, es fehlt Geld in der Kasse. Sie können erst gehen, wenn Sie bezahlt haben."
Ich wurde angepöbelt und beleidigt. Wie kann Sie wissen, dass der Fehlbetrag von mir stammt? Ich habe einen Bon mit Wechselgeldbetrag erhalten und die Ware wurde verschickt. Und am nächsten Tag werde ich angegangen, als hätte ich einen Fehler begangen. Unfassbar, leider die einzige Poststelle in der Gegend.
Draußen sprach mich ein anderer Kunde an, der heute hinter mir stand. Er berichtete von sehr ähnlichen Erfahrungen.
Hoffentlich kommt nach dem Besitzer Wechsel ein freundliches Personal...
Frohe Weihnachten 🎄

Sarah T.

Danke immer nett und Freundlich und bemüht allen Kunden gerecht zu werden.
Auch wenn sehr viel los ist.
Super Mitarbeiter..

Herzfarbenrausch E.

Diese Postfiliale kann ich leider nicht weiterempfehlen. Es heißt so treffend: "Gib Menschen Macht" – und hier scheint sich das zu bewahrheiten. Ich hatte bereits online ein Paket frankiert (Maße: 30 × 30 × 0,8 cm) und den Paketversand für 6,99 € gewählt. Doch die rothaarige Dame am Schalter weigerte sich, das Paket anzunehmen, es sei denn, ich würde ein weiteres, mindestens 1 cm dickes Paket kaufen. Ob dies den aktuellen Vorschriften entspricht, sei dahingestellt, aber die Art und Weise, wie sie mich dabei behandelte, war zutiefst respektlos und in keiner Weise hinnehmbar.

Dies war nicht das erste Mal, dass ich mich einer solchen Behandlung ausgesetzt sah. Stattdessen habe ich das Paket schließlich über eine Packstation verschickt – ohne Probleme, und es kam wie erwartet pünktlich an. Es drängt sich der Eindruck auf, dass die besagte Dame stets versucht, einem etwas zu verkaufen, und Kunden mit bereits frankierten Sendungen offensichtlich als Störfaktoren betrachtet.

In einer Zeit, in der Service und Freundlichkeit wichtiger denn je sind, ist eine solch unprofessionelle Haltung völlig unangebracht. Es wäre meiner Meinung nach ratsam, diese Filiale zu schließen und durch eine weitere Packstation zu ersetzen. Diese Form der Unfreundlichkeit braucht wirklich niemand mehr.

Patrick K.

Absolute Frechheit dieser Laden. Zwei Mitarbeiter, Man und Frau, haben sich lustig darüber gemacht, das ich extrem gestresst war, weil ich Zeitdruck hatte. Als der Versuch mit Karte zu zahlen missglückte, kam von hinten eine Stimme: steht doch da, keine Kreditkarte. Das war super unfreundlich. Und dann der Gipfel. Als ich, trotz meines Stresses, sehr freundlich nach einem Streifen Tesafilm für das Paket gefragt habe, welches ich gerade ja mit Karte gezahlt hatte, erhielt ich zur Antwort. Haben wir nicht. Ich fragte dann, wie es sein könnte, daß ausgerechnet eine Postfiliale kein Tesafilm hat, bekam ich zur Antwort: selbst wenn, würde ich es ihnen nicht geben, dürfen wir nicht. Sei mal dahingestellt, für mich aber als Kunden ist das Quatsch. Doch die Art und Weise, absolut widerlich. Wie gesagt, sie wussten das ich es eilig hatte und haben mich Wegen einem Stück Tesafilm nach Hause geschickt.
Als ich dann wieder kam, ging es diesmal mit dem Mann weiter. Auf eine sehr abwertend Art fragte er mich, ob das Paket in Deutschland bleibt, und schaute während dessen auf den Empfänger. Als mir diese Antwort zu dumm war habe ich gar nichts gesagt. Auf eine noch ekligere Art wiederholte er seine Frage, wobei es mir dann zu blöd wurde. Ich fragte ihn, ob er nicht lesen könne, steht doch ganz groß auf dem Paket. Schließlich hat er ja gerade den Empfänger genau betrachtet.
Mein Eindruck war der, das dort zwei Menschen saßen, dir es genossen haben, jemanden schlecht zu behandeln und ihre "Macht", wenn man das so bezeichnen darf, ausüben.
Wenn ich in meiner Firma so mit Kunden umgehen würde oder meine Mitarbeiter mit den Kunden, könnte ich sofort einpacken.
Vielleicht sollte man den Laden doch etwas früher schließen. Die Bewertungen sprechen hier ja für sich.